Política de Envíos
SIN ROLLO S.A.S NIT: 830138626-5 Domicilio: Carrera 52 #11-25, Bogotá, Cundinamarca 110211, Colombia Correo de servicio al cliente: SINROLLOS.A.S@sinrollosas.top Sitio web: https://sinrollosas.top
Última actualización: 30 de mayo de 2026
En SIN ROLLO S.A.S trabajamos con transportadoras de cobertura nacional para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y con seguimiento en tiempo real. A continuación encontrarás las condiciones que rigen nuestros envíos.
1. Cobertura geográfica
Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano, incluyendo capitales departamentales, municipios y zonas rurales con cobertura de nuestras transportadoras aliadas. Algunas zonas apartadas pueden requerir tiempos adicionales o estar sujetas a restricciones de las transportadoras.
Actualmente no realizamos envíos internacionales.
2. Tiempos de procesamiento
Una vez confirmada y validada tu compra, tu pedido entra en proceso de alistamiento. Los tiempos son los siguientes:
Procesamiento del pedido: de 1 a 2 días hábiles.
Despacho: una vez procesado, el pedido es entregado a la transportadora.
Los pedidos realizados los viernes después de las 2:00 p.m., sábados, domingos y festivos se procesan a partir del siguiente día hábil.
3. Tiempos estimados de entrega
Los tiempos de entrega se cuentan después del despacho del pedido a la transportadora y son tiempos estimados, no garantizados, ya que dependen de la operación logística de las transportadoras:
Destino Tiempo estimado Bogotá y área metropolitana 1 a 3 días hábiles Capitales y ciudades principales 2 a 5 días hábiles Municipios intermedios 3 a 7 días hábiles Zonas rurales o de difícil acceso 5 a 10 días hábiles
SIN ROLLO S.A.S no se hace responsable por retrasos ocasionados por factores externos a su operación, tales como: paros, bloqueos viales, condiciones climáticas, fallas de la transportadora, errores en la dirección suministrada por el cliente, o ausencia del destinatario al momento de la entrega.
4. Costos de envío
El valor del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra en función del destino, el peso y las dimensiones del pedido. El costo final se muestra antes del pago.
Eventualmente realizamos campañas de envío gratis sujetas a montos mínimos de compra o productos específicos, las cuales se anuncian en el sitio web y en nuestros canales oficiales.
5. Transportadoras
Trabajamos con transportadoras reconocidas a nivel nacional, entre ellas: Servientrega, Coordinadora e Interrapidísimo. La transportadora asignada para cada pedido se selecciona según el destino y la disponibilidad operativa.
6. Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace para rastrearlo en la página de la transportadora correspondiente. Si no recibes esta información dentro de los 3 días hábiles siguientes a tu compra, contáctanos al correo SINROLLOS.A.S@sinrollosas.top.
7. Verificación al momento de recibir
Te recomendamos verificar el estado del paquete al momento de la entrega, antes de firmar el comprobante de la transportadora:
Revisa que el empaque no presente daños evidentes (roto, mojado, abierto).
Confirma que el contenido corresponda a tu pedido.
Si detectas alguna anomalía, no aceptes el paquete o déjalo registrado por escrito en la guía de la transportadora y notifícanos de inmediato al correo SINROLLOS.A.S@sinrollosas.top dentro de las 24 horas siguientes, adjuntando fotografías.
8. Direcciones incompletas o erróneas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa, exacta y un número de contacto válido. SIN ROLLO S.A.S no se hace responsable por:
Pedidos no entregados por dirección incorrecta o incompleta.
Costos adicionales de reenvío generados por errores en los datos de envío.
Demoras causadas por imposibilidad de contactar al destinatario.
Si el pedido es devuelto a nuestras instalaciones por una causa atribuible al cliente, este deberá asumir el costo del nuevo envío para reagendar la entrega.
9. Pedidos no entregados o extraviados
En caso de que el pedido no llegue en los tiempos estimados o se reporte como no entregado por la transportadora, contáctanos al correo SINROLLOS.A.S@sinrollosas.top con tu número de pedido y número de guía.
Iniciaremos el caso correspondiente con la transportadora, el cual puede tardar entre 5 y 15 días hábiles en resolverse. Una vez confirmada la pérdida o extravío del pedido por parte de la transportadora, SIN ROLLO S.A.S procederá al reenvío del producto o al reembolso del valor pagado, a elección del cliente.
10. Pago contra entrega (si aplica)
En las zonas habilitadas para esta modalidad, el cliente debe estar disponible al momento de la entrega para realizar el pago en efectivo. La transportadora realiza un máximo de tres (3) intentos de entrega; si tras estos intentos no es posible entregar el pedido, este se devuelve a nuestras instalaciones y se aplicará lo dispuesto en el numeral 7 de nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
11. Contacto
Si tienes dudas sobre el estado de tu envío o esta política, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: SINROLLOS.A.S@sinrollosas.top
WhatsApp: +57 314 721 4991
Horario de atención: Lunes a viernes 8:00 a.m. – 6:00 p.m. · Sábados 9:00 a.m. – 1:00 p.m. · Domingos y festivos no disponible
SIN ROLLO S.A.S se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este mismo sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.